Таврия

Я полностью согласен с Денисом Колесниченко насчет видов и новых вагонов, но мой опыт оказался значительно лучше по организации, поэтому решил добавить свой развернутый отзыв. Всё прошло просто идеально, и я однозначно рекомендую этот поезд для путешествия по Украине. Планировал поездку с семьей – жена и двое детей, 4 и 7 лет. Очень переживал, как они перенесут долгий путь, но всё было превосходно. Забронировали два купе рядом через приложение, что было очень удобно, никаких очередей в кассу. При посадке нас встретил очень приветливый проводник, который сразу помог с багажом и даже пошутил с детьми. Вагон действительно новый, чувствуется, что его недавно запустили. В купе всё блестит, есть индивидуальные светильники для каждого пассажира, полочки для мелких вещей. Но главное – это отдельная розетка для каждого и, внимание, USB-порты! Дети были заняты планшетами, мы с женой спокойно могли заряжать телефоны. Само путешествие прошло по графику, без задержек. Динамики работали четко, объявления были внятными и своевременными. Что касается питания, мы взяли с собой еду, но один раз сходили в вагон-ресторан. Там действительно маловато выбора для детей, но нам приготовили простые макароны с сыром по просьбе, за что отдельное спасибо. Персонал в ресторане был очень внимательным. Ночью дети спали прекрасно, потому что вагон тихий, нет посторонних стуков и скрипов, видимо, хорошая шумоизоляция. Утром проводник принес нам чай в два захода, понимая, что с детьми не всегда удобно отлучаться. Из окна, как и писал Денис, открываются потрясающие пейзажи, особенно на рассвете. Мы проезжали поля, леса, маленькие станции – это настоящее приключение для городских детей. Они были в восторге. В целом, я получил даже больше, чем ожидал. Уровень комфорта, чистота, вежливость персонала и пунктуальность – все на высоком уровне. Для семейной поездки это отличный вариант. Конечно, всегда есть риск столкнуться с человеческим фактором, как в истории Анны Петровой, но в нашем случае всё сложилось как нельзя лучше. Думаю, компания работает над стандартами, и такие негативные случаи – скорее исключение. Мы обязательно будем пользоваться этим поездом снова.

Поездка оставила крайне неприятное впечатление из-за хамского поведения проводника. С самого начала чувствовалось пренебрежительное отношение: на просьбу поменять белье (было с небольшим пятном) был получен грубый ответ, что все чисто и менять ничего не будут. Само купе не было должным образом убрано: мусор под нижней полкой, пыль на столике. Кондиционер работал нестабильно, то дул холодным воздухом, то выключался, в итоге ночью было душно. Советую другим путешественникам: всегда тщательно проверяйте свое место и белье сразу при посадке и настойчиво требуйте устранения недостатков, не надеясь на совесть персонала. Если же вы сталкиваетесь с хамством, не стесняйтесь фиксировать это на видео или аудио и сразу писать в службу поддержки перевозчика, иначе ваши претензии останутся без внимания. В целом, сервис совершенно не соответствует заявленной цене за билет, и я не вижу смысла переплачивать за такой уровень комфорта и обслуживания.

Было круто, но есть над чем работать, если честно. Поездка вышла очень яркой и запоминающейся, хотя не могу сказать что все прошло идеально гладко. Я ехал из Киева в Одессу, выбрал этот вариант потому что билеты на самолет взлетели до небес, а на машину совсем нет времени. Первое что порадовало - это новые вагоны, салон чистый, пахнет приятно, дизайн современный. Конкретно в моем купе все было целое, розетки работали, что сразу снимает кучу тревог. Но вот с организацией стоянок прям беда. Мы на какой-то станции простояли минут сорок, причем без объявления причины, просто тишина в динамиках. Люди начали волноваться, курить выходить, создалась суета. Потом оказалось, что пропускали какой-то грузовой состав. Об этом можно же было сказать пару слов! Персонал в целом адекватный, проводница вежливая, чай принесла, постель разложила. Но чувствовалось что они сами уставшие, видимо рейсы плотные. Еда в вагоне-ресторане – отдельная тема. Цены как в обычном кафе, не заоблачные, но и выбор небольшой. Борщ был нормальный, а вот котлета какая-то суховатая, гречка без масла. Зато пиво холодное, это плюс. Самое главное впечатление – это виды из окна. Когда едешь днем, особенно по южным участкам, прям дух захватывает. Я много фотографировал. В общем, для тех, кто не спешит и хочет с комфортом (и розеткой!) доехать – вариант хороший. Но если вы жестко привязаны ко времени, лучше десять раз подумать, потому что эти непонятные простои реально выбешивают. Я бы еще раз поехал, но уже морально готовясь к тому, что график может плавать. Для компании было бы здорово сделать информирование получше и чуть разнообразить меню, тогда вообще цены бы не было.