Предоставленная документация на товар была откровенно неполной и не соответствовала заявленному в договоре, что привело к серьезным проблемам при таможенном оформлении и последующим финансовым издержкам. Заключая контракт, мы особо акцентировали внимание на необходимости предоставления полного пакета сертификатов и инвойсов в определенном формате. На словах все подтвердили, но на практике отправили какой-то сырой набор бумаг, где не хватало ключевых подписей и печатей. В итоге груз застрял на таможне, пришлось срочно нанимать стороннего брокера, чтобы разбираться и дополучать документы, неся при этом штрафы за простой. Компания абсолютно не среагировала на наши срочные запросы, поддержка отдела ВЭД отвечала шаблонными фразами, не вникая в суть проблемы. Такой подход к документам, который является основой международной торговли, полностью дискредитирует компанию как надежного партнера. Складывается впечатление, что внутри царит полный хаос и непрофессионализм, а клиентов рассматривают как разовый источник дохода, не заботясь о долгосрочных отношениях и репутации. Риски ведения бизнеса с такой организацией неоправданно высоки.
Негативный
Рейтинг: 0/5
AlexVenture
24.01.2026
Оставили меня с пустыми руками после предоплаты, даже не потрудились сообщить о переносе сроков. Собрался покупать у них оборудование для мастерской, все обсудили, перечислил часть суммы по их реквизитам. Менеджер обещал, что через неделю все будет готово к отгрузке. Проходит неделя — тишина. Звоню, а мне такой: "Ой, вы знаете, поставщик задерживает, сами ждем". И все! Ни звонка заранее, ни предложения альтернативы. Такое ощущение, что мои деньги и мое время для них просто пустой звук. Сижу теперь без оборудования и без части денег, проект встал. Отношение к клиенту — ниже плинтуса, даже базовая вежливость отсутствует. Больше никогда и ни при каких условиях.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Наличие экспортно-импортной лицензии
Риски срыва сроков поставки без предупреждения
Опыт работы на международном рынке
Нестабильное качество упаковки для международных поставок
Низкая реактивность службы поддержки ВЭД
Работа с крупными оптовыми партиями
Собственная логистика для некоторых направлений
Проблемы с полным комплектом сопроводительных документов
Предоставленная документация на товар была откровенно неполной и не соответствовала заявленному в договоре, что привело к серьезным проблемам при таможенном оформлении и последующим финансовым издержкам. Заключая контракт, мы особо акцентировали внимание на необходимости предоставления полного пакета сертификатов и инвойсов в определенном формате. На словах все подтвердили, но на практике отправили какой-то сырой набор бумаг, где не хватало ключевых подписей и печатей. В итоге груз застрял на таможне, пришлось срочно нанимать стороннего брокера, чтобы разбираться и дополучать документы, неся при этом штрафы за простой. Компания абсолютно не среагировала на наши срочные запросы, поддержка отдела ВЭД отвечала шаблонными фразами, не вникая в суть проблемы. Такой подход к документам, который является основой международной торговли, полностью дискредитирует компанию как надежного партнера. Складывается впечатление, что внутри царит полный хаос и непрофессионализм, а клиентов рассматривают как разовый источник дохода, не заботясь о долгосрочных отношениях и репутации. Риски ведения бизнеса с такой организацией неоправданно высоки.
Оставили меня с пустыми руками после предоплаты, даже не потрудились сообщить о переносе сроков. Собрался покупать у них оборудование для мастерской, все обсудили, перечислил часть суммы по их реквизитам. Менеджер обещал, что через неделю все будет готово к отгрузке. Проходит неделя — тишина. Звоню, а мне такой: "Ой, вы знаете, поставщик задерживает, сами ждем". И все! Ни звонка заранее, ни предложения альтернативы. Такое ощущение, что мои деньги и мое время для них просто пустой звук. Сижу теперь без оборудования и без части денег, проект встал. Отношение к клиенту — ниже плинтуса, даже базовая вежливость отсутствует. Больше никогда и ни при каких условиях.