Привезли все четко и даже на час раньше, претензий нет. Я даже не ожидала, думала, как всегда, придется ждать до вечера, а тут звонок: "Мы уже у вас". Классно, уважаю, когда слово держат. Удобно, что трекер в реальном времени обновляется, сразу видно, где курьер. Устала от обмана других сервисов, а тут все по-честному. Так держать.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Алексей Романов
27.01.2026
Просто супер — отдел поддержки реально меня спас! Утро началось с того, что возникла проблема с оплатой. Я уже хотел все бросить, но решил позвонить. И какая же это была приятная неожиданность — девушка по имени Елена, которая меня обслуживала, не просто решала мой вопрос. Она решала, решала и еще раз решала! Она была настолько терпелива, так доходчиво всё объясняла по шагам, проявляя искреннее участие. Она буквально провела меня за руку через весь процесс, и даже когда я, по глупости, снова всё сбил, она ни разу не вздохнула раздражённо, а просто сказала: "Ничего страшного, бывает, давайте вместе разберёмся". От такого подхода просто тают все нервы. Это не просто работа — это настоящее искусство клиентского сервиса. И отдельное спасибо за удобство мобильного приложения — всё быстро, интуитивно, кнопки под рукой. Оно сделало мое взаимодействие с сервисом еще приятнее. Ребята, держите планку! Вы делаете не просто сервис, вы создаёте потрясающий пользовательский опыт, и такие специалисты, как Елена, — это ваше настоящее золото. Буду рекомендовать всем знакомым только вас, потому что знаю: здесь не бросят в беде и помогут с улыбкой.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
наглядная аналитика и дашборды
сложность в обработке нестандартных запросов
недостаток информации в разделе помощи
отзывчивый персонал
-сбои в системе при сезонной нагрузке
Привезли все четко и даже на час раньше, претензий нет. Я даже не ожидала, думала, как всегда, придется ждать до вечера, а тут звонок: "Мы уже у вас". Классно, уважаю, когда слово держат. Удобно, что трекер в реальном времени обновляется, сразу видно, где курьер. Устала от обмана других сервисов, а тут все по-честному. Так держать.
Просто супер — отдел поддержки реально меня спас! Утро началось с того, что возникла проблема с оплатой. Я уже хотел все бросить, но решил позвонить. И какая же это была приятная неожиданность — девушка по имени Елена, которая меня обслуживала, не просто решала мой вопрос. Она решала, решала и еще раз решала! Она была настолько терпелива, так доходчиво всё объясняла по шагам, проявляя искреннее участие. Она буквально провела меня за руку через весь процесс, и даже когда я, по глупости, снова всё сбил, она ни разу не вздохнула раздражённо, а просто сказала: "Ничего страшного, бывает, давайте вместе разберёмся". От такого подхода просто тают все нервы. Это не просто работа — это настоящее искусство клиентского сервиса. И отдельное спасибо за удобство мобильного приложения — всё быстро, интуитивно, кнопки под рукой. Оно сделало мое взаимодействие с сервисом еще приятнее. Ребята, держите планку! Вы делаете не просто сервис, вы создаёте потрясающий пользовательский опыт, и такие специалисты, как Елена, — это ваше настоящее золото. Буду рекомендовать всем знакомым только вас, потому что знаю: здесь не бросят в беде и помогут с улыбкой.