Очень быстро решили мой вопрос! Звонил насчет гарантии, думал мучения будут. Девушка на линии сразу все поняла, без долгих продержек на линии. Проверила по базе, сказала что да, гарантия еще действует и оформила заявку на выезд мастера. Мастер приехал на след день, все починил прямо на месте. Никаких доплат не просил, все четко по договору. Респект за оперативность и человеческое отношение. Теперь только к вам.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Алена К.
16.03.2026
Ожидала большего от сервиса учитывая ценник. Сначала заявку приняли быстро но потом начались проблемы. Оператор переспрашивал одно и то же документы терялись в системе пришлось несколько раз дублировать. Доставка сдвинулась на неделю без внятных объяснений. Когда товар привезли оказалось не та комплектация. На рекламацию ответили через три дня предложили скидку на следующую покупку. Это не решение проблемы. В целом впечатление испорчено кажется компания не готова к большому потоку клиентов. Больше обращаться не буду.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Сергей Петров
17.01.2026
Круиз на теплоходе «Юрий Никулин» превзошел все ожидания, особенно еда и экскурсии. Мы брали каюту с окном на палубе «Нева», и вид был просто шикарный, каждый вечер новые пейзажи. Обслуживание на уровне: стюарды вежливые, в баре никогда не отказывали, даже кофе особый по утрам готовили. На берегу были интересные программы, гиды знающие, не просто отбывали номер. Дети в восторге от анимации, мы с женой смогли нормально отдохнуть. Само судно чистое, ухоженное, чувствуется что за ним следят. Для первого опыта речного круиза – идеальный вариант, планируем повторить на более длинный маршрут.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Виталик с Уралмаша
10.12.2025
Накрылись все их сроки поставки, как карточный домик. Такой кипиш устроили, обещали золотые горы, а в итоге пришлось полгорода объездить, чтобы похожий товар найти. В общем, классика жанра: нарисовали всё красиво на бумаге, а в реальности — провал. Сначала менеджер такой вежливый, словами сыпет, «да мы вам», «да обязательно». Потом начинается песня про форс-мажоры и логистические цепи. Ребята, если вы не можете потянуть, так и не беритесь, честное слово. Денег, конечно, вернули без скандалов, но время-то моё кто вернёт? Осознания, что доверился не тем, кто вернёт? Теперь всем соседям по гаражу рассказываю эту байку как поучительную историю.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Риск столкнуться с некомпетентностью кол-центра на этапе бронирования
Интересная экскурсионная программа на стоянках
Возможные накладки с экскурсиями на берегу.
Высокая стоимость круизов в пиковый сезон
Внимательный и ненавязчивый персонал
Хорошая анимация для детей и развлечения для взрослых
Четкая организация процессов
Возможные проблемы с логистикой и доставкой билетов/информации
Вкусная и разнообразная кухня на борту
Чистота и ухоженность судна
Красивые и продуманные маршруты по рекам
Ограниченность развлечений на борту в плохую погоду
Не все каюты могут быть одинаково комфортными (шумоизоляция
Очень быстро решили мой вопрос! Звонил насчет гарантии, думал мучения будут. Девушка на линии сразу все поняла, без долгих продержек на линии. Проверила по базе, сказала что да, гарантия еще действует и оформила заявку на выезд мастера. Мастер приехал на след день, все починил прямо на месте. Никаких доплат не просил, все четко по договору. Респект за оперативность и человеческое отношение. Теперь только к вам.
Ожидала большего от сервиса учитывая ценник. Сначала заявку приняли быстро но потом начались проблемы. Оператор переспрашивал одно и то же документы терялись в системе пришлось несколько раз дублировать. Доставка сдвинулась на неделю без внятных объяснений. Когда товар привезли оказалось не та комплектация. На рекламацию ответили через три дня предложили скидку на следующую покупку. Это не решение проблемы. В целом впечатление испорчено кажется компания не готова к большому потоку клиентов. Больше обращаться не буду.
Круиз на теплоходе «Юрий Никулин» превзошел все ожидания, особенно еда и экскурсии. Мы брали каюту с окном на палубе «Нева», и вид был просто шикарный, каждый вечер новые пейзажи. Обслуживание на уровне: стюарды вежливые, в баре никогда не отказывали, даже кофе особый по утрам готовили. На берегу были интересные программы, гиды знающие, не просто отбывали номер. Дети в восторге от анимации, мы с женой смогли нормально отдохнуть. Само судно чистое, ухоженное, чувствуется что за ним следят. Для первого опыта речного круиза – идеальный вариант, планируем повторить на более длинный маршрут.
Накрылись все их сроки поставки, как карточный домик. Такой кипиш устроили, обещали золотые горы, а в итоге пришлось полгорода объездить, чтобы похожий товар найти. В общем, классика жанра: нарисовали всё красиво на бумаге, а в реальности — провал. Сначала менеджер такой вежливый, словами сыпет, «да мы вам», «да обязательно». Потом начинается песня про форс-мажоры и логистические цепи. Ребята, если вы не можете потянуть, так и не беритесь, честное слово. Денег, конечно, вернули без скандалов, но время-то моё кто вернёт? Осознания, что доверился не тем, кто вернёт? Теперь всем соседям по гаражу рассказываю эту байку как поучительную историю.