Krona

Забавный опыт «сотрудничества» с Krona. Их система сама отменила мой оплаченный заказ, а деньги «вернутся в течение 30 дней». Отличная схема для беспроцентного кредита, правда? Консультант на мою просьбу ускорить процесс лишь «посочувствовал». Так что если хотите поучаствовать в беспроцентном кредитовании неизвестного вам бизнеса — вам сюда.

Я в шоке от сервиса Krona. Ждала свой заказ больше месяца, а когда позвонила, мне сказали, что товара нет на складе и предложили ждать еще. Без предупреждений, без извинений. Никогда с ними больше.

Купил через приложение телефон, а он пришел с поцарапаным экраном, еле заметно, но все же неприятно. В гарантийном талоне поставлена дата покупки на две недели раньше, чем я фактически совершил заказ, что вызвало вопросы в сервисном центре. Общалась с поддержкой, чтобы получить замену, они сказали что нужны фото упаковки, хотя я ее уже выкинул. Создается впечатление, что для них важнее формальности, а не решение проблемы клиента.

Нож сломался через пару недель, лезвие просто отвалилось. Я так и не поняла, то ли я такая сильная, то ли металл слабый. Просто не ожидала от нормальной с виду вещи.

На эту зимнюю распродажу возлагал большие надежды, а в итоге получил сплошное разочарование. Заказал технику, которая позиционировалась как акционная, на сайте была одна цена, а при оформлении она волшебным образом стала выше. Менеджер на мои вопросы отвечал уклончиво, сказал, что «цены меняются в зависимости от наличия», хотя на странице товара всё ещё горел заманчивый процент скидки. Доставили заказ с задержкой на три дня, а при получении обнаружил, что упаковка помята, и не хватает обещанной гарантийной карты. Решил позвонить в поддержку, чтобы прояснить ситуацию, но очередь была бесконечной, а через полчаса ожидания звонок просто сбросили. Такое впечатление, что на сезонный наплыв клиентов они вообще не были готовы, хотя должны были предвидеть. Теперь думаю, стоит ли обращаться в Роспотребнадзор или просто смириться с потерей времени и нервов.