Nordfrost

Работа с Нордфростом оставила противоречивые впечатления из-за явных проблем в логистике. Заказ был выполнен, но сроки сорваны на неделю без оперативного предупреждения. Качество самой продукции претензий не вызывает, она соответствует заявленным характеристикам. Однако организация доставки и коммуникация на этапе отслеживания были откровенно слабыми. При попытке выяснить ситуацию менеджер отвечал формально, ссылаясь на стандартные процедуры, что не решало проблему. Складывается впечатление, что компания не до конца проработала процессы взаимодействия с клиентом после заключения договора. Для серьезного бизнеса такая нестабильность в сроках может привести к срыву собственных планов. Нордфросту стоит обратить пристальное внимание на службу поддержки и логистические цепочки, иначе репутация надежного поставщика может пострадать.

Я в шоке, ребят, наконец-то нашел сервис, который не заставляет меня танцевать с бубном вокруг заказа. Все как по маслу, четко и без этих вечных «а давайте еще одну бумажку». Прям чувствуется, что тут работают не роботы, а адекватные люди, которые понимают, что время клиента — это самое ценное. Приятно же, когда тебе не вываливают тонну ненужной информации, а сразу говорят суть и делают. Я по жизни много где сталкивался с обслуживанием, и обычно это либо полное безразличие, либо слащавая любезность до тошноты. А тут — нормальный человеческий подход, без пафоса, но и без хамства. Договорились на одном звонке, все вопросы решили. Я даже не ожидал, что в наше время такое еще возможно, честно. Думал, все, мир катится в сторону полной бюрократии и отписки. Ан нет, оказывается, есть еще места, где ценят твой комфорт. Я бы сказал, это не просто сервис, это глоток свежего воздуха. Смело обращайтесь, не пожалеете. Мне кажется, они просто сами на своей шкуре прочувствовали, каково это — быть клиентом в других конторах, и сделали все наоборот.