Серьезные задержки в сроках выполнения работ привели к срыву наших планов. Хочу отметить, что первоначальные договоренности соблюдались лишь частично, а дальнейшие переносы не были согласованы должным образом. Коммуникация оставляла желать лучшего: ответы на письма приходилось ждать по несколько дней, телефонные звонки часто игнорировались. Создалось впечатление полного отсутствия координации между внутренними подразделениями исполнителя. Финансовая сторона вопроса также не была прозрачной – итоговая сумма превысила первоначальные расчеты без внятных пояснений. Подобный подход к работе с клиентами считаю неприемлемым и не соответствует заявленным стандартам качества.
Серьезные задержки в сроках выполнения работ привели к срыву наших планов. Хочу отметить, что первоначальные договоренности соблюдались лишь частично, а дальнейшие переносы не были согласованы должным образом. Коммуникация оставляла желать лучшего: ответы на письма приходилось ждать по несколько дней, телефонные звонки часто игнорировались. Создалось впечатление полного отсутствия координации между внутренними подразделениями исполнителя. Финансовая сторона вопроса также не была прозрачной – итоговая сумма превысила первоначальные расчеты без внятных пояснений. Подобный подход к работе с клиентами считаю неприемлемым и не соответствует заявленным стандартам качества.