Ожидал значительно большего от сервиса, учитывая заявленные обещания. Меня крайне разочаровала работа технической поддержки, которая не смогла оперативно решить возникшую проблему и постоянно перекладывала ответственность с одного специалиста на другого. Создалось впечатление полного отсутствия стандартизированных процедур взаимодействия с клиентами. Каждый новый сотрудник, с которым мне приходилось общаться, предлагал абсолютно иное решение, что лишь усугубляло ситуацию и затягивало процесс. Подобная неорганизованность привела к существенным временным затратам с моей стороны и не позволила получить желаемый результат в оговоренные изначально сроки. Эмоционально это было весьма истощающе, поскольку приходилось по многу раз объяснять одну и ту же проблему, теряя терпение и веру в позитивный исход. Финансовые потери, конечно, не катастрофичны, но моральное удовлетворение от сотрудничества равно нулю.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Стабильность и системность в работе
Прозрачность условий
Глубокий и полезный аналитический подход
Адекватные цены
Удобный и структурированный личный кабинет
Отсутствие стандартизированных процедур
Завышенные цены без очевидных преимуществ
Слабая эффективность продукта по сравнению с аналогами
Ожидал значительно большего от сервиса, учитывая заявленные обещания. Меня крайне разочаровала работа технической поддержки, которая не смогла оперативно решить возникшую проблему и постоянно перекладывала ответственность с одного специалиста на другого. Создалось впечатление полного отсутствия стандартизированных процедур взаимодействия с клиентами. Каждый новый сотрудник, с которым мне приходилось общаться, предлагал абсолютно иное решение, что лишь усугубляло ситуацию и затягивало процесс. Подобная неорганизованность привела к существенным временным затратам с моей стороны и не позволила получить желаемый результат в оговоренные изначально сроки. Эмоционально это было весьма истощающе, поскольку приходилось по многу раз объяснять одну и ту же проблему, теряя терпение и веру в позитивный исход. Финансовые потери, конечно, не катастрофичны, но моральное удовлетворение от сотрудничества равно нулю.