Опыт клиентов с Travel Niva: плюсы и минусы сервиса

Пользовался услугами Тревел Нива для бронирования отеля в Сочи. В целом сервис удобный, интерфейс сайта понятный, но вот с поддержкой вышла заминка. Отель подтвердили не сразу, пришлось несколько раз звонить в поддержку. Разобрались, но потратил на это время и нервы. Цены вроде бы нормальные, но на месте оказалось, что за дополнительные услуги нужно доплачивать, хотя при бронировании про это нигде не писали. В итоге впечатления смешанные: вроде и удобно, но есть нюансы, которые надо учитывать.

Заказывала через Travel Niva билеты на поезд и отель в Питере. Билеты пришли быстро, тут без нареканий, но с отелем была накладка — оказалось, что нужного номера нет, хотя бронь подтверждена. Пришлось срочно решать вопрос, служба поддержки помогла, но осадочек остался. В целом пользоваться можно, но лучше всё проверять заранее, особенно если едете в сезон.

О Travel Niva слышала от подруги, решила попробовать. Бронировала гостиницу в Казани. Всё прошло гладко, подтвердили бронь быстро, на месте тоже никаких проблем не возникло. Цены средние, но удобство бронирования подкупает. Наверное, как повезёт, потому что в отзывах часто встречаются жалобы на поддержку. Я пока довольна, но в следующий раз, наверное, все же сравню с другими сервисами перед бронированием.

Честно, ожидал большего от Тревел Нива. Бронировал машину в аренду через этот сервис. На сайте все выглядело красиво, цена заманчивее, чем у конкурентов. Но в реальности при получении авто выяснилось, что страховка не включена в стоимость, хотя при оформлении заказа это было не очевидно. Машина в нормальном состоянии, но нюансы с доплатами испортили впечатление. Возможно, стоит читать условия внимательнее, но хотелось бы больше прозрачности со стороны сервиса.