Пришел наш отдых полным разочарованием из-за постоянной беготни и несостыковок. Обещали тихий семейный отель у моря, а по факту — стройка через дорогу и дискотека до трёх ночи. Соседка на ресепшене, местная, справедливо сказала: «Ну что вы, милые, ожидали, тут же сезон, всем подряд одно и то же впаривают». И это самое точное описание. Вся организация напоминает игру в испорченный телефон: туроператор говорит одно, принимающая сторона делает по-другому. Трансфер опоздал на полтора часа, на жалобы гид только разводил руками. Ценник за такой «отдых» явно завышен, чувствуешь себя не клиентом, а дойной коровой, которую привезли, сдали и забыли. Больше всего бесит эта показная улыбчивость на этапе продажи и полное равнодушие, когда проблемы уже возникли. В следующий раз буду собирать всё самостоятельно, хоть нервов будет меньше.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Долгие ожидания ответа от службы поддержки в сезон
Работают с известными авиакомпаниями и отельными сетями
Часто предлагают горящие путевки по низким ценам
Использование чартерных рейсов с неудобным расписанием.
Развитая сеть офисов продаж по стране
Удобное мобильное приложение для бронирования
Сложности с возвратами денег при отменах
Качество обслуживания сильно зависит от конкретного менеджера/офиса
Плохо налажено решение проблем на месте в отелях
Большой выбор туров и направлений
Частые нарекания на несоответствие описания отеля реальности
Пришел наш отдых полным разочарованием из-за постоянной беготни и несостыковок. Обещали тихий семейный отель у моря, а по факту — стройка через дорогу и дискотека до трёх ночи. Соседка на ресепшене, местная, справедливо сказала: «Ну что вы, милые, ожидали, тут же сезон, всем подряд одно и то же впаривают». И это самое точное описание. Вся организация напоминает игру в испорченный телефон: туроператор говорит одно, принимающая сторона делает по-другому. Трансфер опоздал на полтора часа, на жалобы гид только разводил руками. Ценник за такой «отдых» явно завышен, чувствуешь себя не клиентом, а дойной коровой, которую привезли, сдали и забыли. Больше всего бесит эта показная улыбчивость на этапе продажи и полное равнодушие, когда проблемы уже возникли. В следующий раз буду собирать всё самостоятельно, хоть нервов будет меньше.