С АнексТуром столкнулась с откровенным игнором проблем, когда что-то пошло не так. Спасибо Андрею К. из прошлых отзывов, его нейтральный взгляд хоть подготовил меня к мысли, что сервис может быть «конвейерным», но реальность превзошла ожидания. Бронировали тур в Египет, на месте выяснилось, что номер с видом, который был оплачен, нам не дали – «таких нет». Местный представитель Анекстура только разводил руками, мол, решайте с отелем. В головной офис писали – тишина в ответ. Это не просто отсутствие «изюминки», о которой все пишут, это полное нежелание нести ответственность за проданный продукт. Ситуацию решили сами, доплатив на месте. Так что, народ, будьте готовы, что в случае косяка помогать вам будут по остаточному принципу. Компания работает по принципу «продал и забыл». Для меня это больше не туроператор, а лотерея.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Андрей К.
10.12.2025
Отзыв был полезен в плане информации, но впечатление получилось двоякое. Честно говоря, я ожидал большего, учитывая все эти хайповые отзывы в сети. С одной стороны, всё организовали четко: трансфер, отель, страховка – все документы пришли вовремя, без задержек. С другой, чувствуется какой-то конвейер, полное отсутствие индивидуального подхода. Менеджер отвечала, но как-то шаблонно, будто робот. Сам тур вышел «как у всех», ничего такого, чтобы прям «вау!». Цена, конечно, была адекватная за то, что получил, тут не придерешься. Но вот этой самой «изюминки», ради которой, наверное, и едут отдыхать, не хватило. В общем, нормальный середнячок для тех, кто хочет просто уехать по путевке и не париться. Если нужен гарантированный стандарт без сюрпризов – сойдет. Если ищете что-то с душой и персональным вниманием – тут, увы, не найдете.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Жалобы на навязывание доп. услуг (страховок
Много жалоб на работу службы поддержки и представителей на местах
Большой выбор туров и направлений
Работают давно на рынке
Удобное мобильное приложение для бронирования
В пик сезона возможны задержки с документами и трансферами.
Сложности с возвратами и изменениями брони
Часто агрессивные цены и акции
Собственные чартерные рейсы
Часты претензии по пересортице отелей (звездность не соответствует)
С АнексТуром столкнулась с откровенным игнором проблем, когда что-то пошло не так. Спасибо Андрею К. из прошлых отзывов, его нейтральный взгляд хоть подготовил меня к мысли, что сервис может быть «конвейерным», но реальность превзошла ожидания. Бронировали тур в Египет, на месте выяснилось, что номер с видом, который был оплачен, нам не дали – «таких нет». Местный представитель Анекстура только разводил руками, мол, решайте с отелем. В головной офис писали – тишина в ответ. Это не просто отсутствие «изюминки», о которой все пишут, это полное нежелание нести ответственность за проданный продукт. Ситуацию решили сами, доплатив на месте. Так что, народ, будьте готовы, что в случае косяка помогать вам будут по остаточному принципу. Компания работает по принципу «продал и забыл». Для меня это больше не туроператор, а лотерея.
Отзыв был полезен в плане информации, но впечатление получилось двоякое. Честно говоря, я ожидал большего, учитывая все эти хайповые отзывы в сети. С одной стороны, всё организовали четко: трансфер, отель, страховка – все документы пришли вовремя, без задержек. С другой, чувствуется какой-то конвейер, полное отсутствие индивидуального подхода. Менеджер отвечала, но как-то шаблонно, будто робот. Сам тур вышел «как у всех», ничего такого, чтобы прям «вау!». Цена, конечно, была адекватная за то, что получил, тут не придерешься. Но вот этой самой «изюминки», ради которой, наверное, и едут отдыхать, не хватило. В общем, нормальный середнячок для тех, кто хочет просто уехать по путевке и не париться. Если нужен гарантированный стандарт без сюрпризов – сойдет. Если ищете что-то с душой и персональным вниманием – тут, увы, не найдете.