Несмотря на некоторые недочеты, сервис оставил в целом приятное впечатление, особенно если не ждать идеала. Изначально мой настрой был скорее наблюдательным: нужна была услуга, выбор пал на эту компанию, пошел по стандартной процедуре. Первый контакт с менеджером был вежливым, но немного шаблонным, чувствовалась заученная презентация. Мне, как человеку, который обращает внимание на детали, бросилось в глаза, что в офисе, куда я заехал подписать договор, царил легкий, но заметный хаос — папки лежали стопками, а сотрудники бегали с бумагами. Это не критично, но создавало ощущение некоторой авральности. Однако сам процесс обсуждения моих условий прошел четко, специалист отвечал на вопросы по делу, без воды. Личное наблюдение: когда общаешься не по шаблону, а задаешь нестандартные вопросы, сотрудники быстро перестраиваются и начинают мыслить более гибко, что я ценю. Дальнейшая работа велась уже удаленно. Тут я отметил для себя два момента. С одной стороны, оперативность реакций в почте и мессенджерах была высокой, письма не терялись. С другой, иногда возникала путаница в деталях: например, в одном из документов дважды переспрашивали про адрес, который я уже уточнял. Это немного раздражало, но ошибки быстро исправлялись. Что вызвало эмоциональный подъем, так это финальный результат. Когда я получил готовый продукт, то убедился, что основная, самая важная для меня часть работы, была выполнена качественно и даже с небольшим приятным бонусом, о котором изначально не договаривались. Это было по-настоящему ценно и моментально перевесило все мелкие организационные шероховатости. В такие моменты понимаешь, что главное — это суть, а не форма. Подводя итог, хочу сказать, что это надежный вариант, если вы готовы сфокусироваться на результате и не придавать излишнего значения небольшой суете в процессе. Команда знает свое дело, но, видимо, иногда перегружена. Для важных проектов я бы их снова рассмотрел, но с более детальным контролем ключевых этапов с моей стороны.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Активная presence в соцсетях
Лимитированная доступность в офлайн-магазинах.
Стильный и продуманный дизайн упаковки
Встречаются нарекания на inconsistent качество (партии разные)
Несмотря на некоторые недочеты, сервис оставил в целом приятное впечатление, особенно если не ждать идеала. Изначально мой настрой был скорее наблюдательным: нужна была услуга, выбор пал на эту компанию, пошел по стандартной процедуре. Первый контакт с менеджером был вежливым, но немного шаблонным, чувствовалась заученная презентация. Мне, как человеку, который обращает внимание на детали, бросилось в глаза, что в офисе, куда я заехал подписать договор, царил легкий, но заметный хаос — папки лежали стопками, а сотрудники бегали с бумагами. Это не критично, но создавало ощущение некоторой авральности. Однако сам процесс обсуждения моих условий прошел четко, специалист отвечал на вопросы по делу, без воды. Личное наблюдение: когда общаешься не по шаблону, а задаешь нестандартные вопросы, сотрудники быстро перестраиваются и начинают мыслить более гибко, что я ценю. Дальнейшая работа велась уже удаленно. Тут я отметил для себя два момента. С одной стороны, оперативность реакций в почте и мессенджерах была высокой, письма не терялись. С другой, иногда возникала путаница в деталях: например, в одном из документов дважды переспрашивали про адрес, который я уже уточнял. Это немного раздражало, но ошибки быстро исправлялись. Что вызвало эмоциональный подъем, так это финальный результат. Когда я получил готовый продукт, то убедился, что основная, самая важная для меня часть работы, была выполнена качественно и даже с небольшим приятным бонусом, о котором изначально не договаривались. Это было по-настоящему ценно и моментально перевесило все мелкие организационные шероховатости. В такие моменты понимаешь, что главное — это суть, а не форма. Подводя итог, хочу сказать, что это надежный вариант, если вы готовы сфокусироваться на результате и не придавать излишнего значения небольшой суете в процессе. Команда знает свое дело, но, видимо, иногда перегружена. Для важных проектов я бы их снова рассмотрел, но с более детальным контролем ключевых этапов с моей стороны.