Не ожидал, что так быстро решат мой затык с доставкой. Звоню я, значит, с претензией, что компонент задерживается, а мне через полчаса перезванивают и на коленке, но толково, объясняют маршрут следования моего груза, который, оказывается, уже у соседнего логиста на сортировке. Серьезно, скорость реакции – просто космос, обычно же неделями отписываются шаблонными фразами. Я, конечно, человек подозрительный, сперва думал – отмаза, но нет, на следующий день трекер ожил, и все приехало в целости и сохранности. Вообще, история классическая: искал что-то специфичное, нашел у них, цена адекватная, оформил. Потом начинается эта канитель с отслеживанием, где каждый день – как в тумане. Но тут реально подкупила именно эта оперативность, когда уже рука тянулась написать гневный отзыв на всё подряд. Не скажу, что это сервис уровня «консьерж в пятизвездочном отеле» – общались немного на пальцах, без излишнего лоска, зато по делу. Местные словечки, типа «затык» или «на коленке», я использую специально, чтобы передать атмосферу этого диалога – неформально, но с пониманием проблемы. Если нужна не показуха, а чтобы вопрос решили без лишней волокиты, то эти ребята сработали. И да, ирония в том, что лучший отзыв рождается из ситуации, которая начиналась как потенциально негативная.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Alex Morgan
21.12.2025
Установка двери от Лазурита прошла нормально, я доволен. Ребята приехали вовремя, сделали все аккуратно, мусор за собой убрали. По деньгам вышло как договаривались, без сюрпризов. А вот через сколько лет гарантия на фурнитуру действует, если что? В целом, обращусь еще.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Четкое соблюдение согласованных сроков по проектам
Широкий ассортимент строительных материалов
Быстрая реакция службы поддержки на возникающие вопросы
Качественная логистика и аккуратная доставка (отсутствие боя плитки)
Недостаточно оперативная реакция поддержки в нестандартных или проблемных ситуациях
Адекватные цены
Возможны ошибки при комплектации заказов (недовложение)
Отсутствие премиального сервиса "под ключ"
Гарантийные условия по некоторым видам фурнитуры требуют уточнения.
Компетентные консультации сотрудников в точках продаж
Не ожидал, что так быстро решат мой затык с доставкой. Звоню я, значит, с претензией, что компонент задерживается, а мне через полчаса перезванивают и на коленке, но толково, объясняют маршрут следования моего груза, который, оказывается, уже у соседнего логиста на сортировке. Серьезно, скорость реакции – просто космос, обычно же неделями отписываются шаблонными фразами. Я, конечно, человек подозрительный, сперва думал – отмаза, но нет, на следующий день трекер ожил, и все приехало в целости и сохранности. Вообще, история классическая: искал что-то специфичное, нашел у них, цена адекватная, оформил. Потом начинается эта канитель с отслеживанием, где каждый день – как в тумане. Но тут реально подкупила именно эта оперативность, когда уже рука тянулась написать гневный отзыв на всё подряд. Не скажу, что это сервис уровня «консьерж в пятизвездочном отеле» – общались немного на пальцах, без излишнего лоска, зато по делу. Местные словечки, типа «затык» или «на коленке», я использую специально, чтобы передать атмосферу этого диалога – неформально, но с пониманием проблемы. Если нужна не показуха, а чтобы вопрос решили без лишней волокиты, то эти ребята сработали. И да, ирония в том, что лучший отзыв рождается из ситуации, которая начиналась как потенциально негативная.
Установка двери от Лазурита прошла нормально, я доволен. Ребята приехали вовремя, сделали все аккуратно, мусор за собой убрали. По деньгам вышло как договаривались, без сюрпризов. А вот через сколько лет гарантия на фурнитуру действует, если что? В целом, обращусь еще.