Я давний клиент Macrurus, но последний заказ разочаровал. Заказывал специализированное оборудование, менеджер уверял, что оно в наличии и будет отправлено в день оплаты. В итоге ожидание растянулось почти на три недели. Каждый раз, когда я звонил, мне называли новые сроки, которые постоянно срывались. Когда оборудование наконец прибыло, в комплекте не хватало ключевой детали, без которой его использование невозможно. Обращение в поддержку по поводу недостающей запчасти снова уткнулось в долгое ожидание. Складывается впечатление, что компания берет заказы, не проверяя реальное наличие товара на складе, а клиентам приходится гадать, что они получат и когда. Такая неорганизованность и нечестность в коммуникации подрывает многолетнее доверие.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Kurt
24.01.2026
Цены у них что надо а вот с остальным беда. Позвонил уточнить по доставке трубку не берут второй день. Пишу в чат на сайте отвечают шаблонными фразами толком ничего не объясняют. В общем пока не очень впечатлен может потом отпишусь если что.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Марина Крохина
28.12.2025
Приобрела у Macrurus комплект материалов для ремонта и в целом довольна. Качество хорошее все соответствует описанию. Доставили вовремя проблем не возникло. Для серьезных проектов думаю стоит рассмотреть. Цена адекватная за то что получил.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Постоянное наличие товара на складе
Склонность перекладывать ответственность на клиента или перевозчиков
Я давний клиент Macrurus, но последний заказ разочаровал. Заказывал специализированное оборудование, менеджер уверял, что оно в наличии и будет отправлено в день оплаты. В итоге ожидание растянулось почти на три недели. Каждый раз, когда я звонил, мне называли новые сроки, которые постоянно срывались. Когда оборудование наконец прибыло, в комплекте не хватало ключевой детали, без которой его использование невозможно. Обращение в поддержку по поводу недостающей запчасти снова уткнулось в долгое ожидание. Складывается впечатление, что компания берет заказы, не проверяя реальное наличие товара на складе, а клиентам приходится гадать, что они получат и когда. Такая неорганизованность и нечестность в коммуникации подрывает многолетнее доверие.
Цены у них что надо а вот с остальным беда. Позвонил уточнить по доставке трубку не берут второй день. Пишу в чат на сайте отвечают шаблонными фразами толком ничего не объясняют. В общем пока не очень впечатлен может потом отпишусь если что.
Приобрела у Macrurus комплект материалов для ремонта и в целом довольна. Качество хорошее все соответствует описанию. Доставили вовремя проблем не возникло. Для серьезных проектов думаю стоит рассмотреть. Цена адекватная за то что получил.