Заказал матрас, и с доставкой вышла такая история, что хоть стой, хоть падай. В общем, ждал я его почти месяц, хотя изначально обещали за неделю. Сначала все шло нормально, менеджер позвонил, все уточнил. Потом тишина. Начал звонить сам – трубку берут не всегда, отвечают шаблонно: «груз в пути», «уточним у логистов». Это раздражает, честно говоря. Когда наконец привезли, коробка была немного помята, но внутри вроде все целое. Сам матрас нормальный, сплю ничего. Но вот этот сервис, этот «тюменский» аврал в общении – это не дело. Цены у них, между прочим, не низкие. За такие деньги можно было бы и вежливее, и организованнее. Или я не прав? Сколько вообще должна длиться нормальная доставка по городу? В итоге впечатление испорчено капитально. Хорошая продукция, но оборачивают ее в такой клубок проблем, что желание что-то еще покупать пропадает напрочь. Сначала было просто недоумение, а потом уже и злость взяла, когда время свое потратил на эти бесконечные звонки. Кажется, им все равно на клиента после того, как он оплатил заказ.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Алекса1995
16.12.2025
Просто шикарно вышло с матрасом от Орматека, прямо спать не хочется вставать. Заказывали с мужем новую кровать и решили не экономить на матрасе, взяли в Орматеке с независимыми пружинами. Привезли в срок, распаковали, все как в рекламе. Сначала думала, будет жестковато, но нет – он такой упругий, тело полностью поддерживает, просыпаюсь вообще без привычной боли в спине. У меня поясница раньше постоянно ныла, а сейчас как будто заново родилась. Дети тоже рады, прыгали на нем, говорит, как на батуте. Цена конечно не копейки, но за такой комфорт и здоровый сон точно стоит потратиться. Консультант в салоне толково все объяснил, не навязывал самое дорогое. В общем, мы довольны, всем советую смотреть в сторону Орматека, если хотите качество.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Наличие ортопедических линеек
Изменение условий гарантийного обслуживания.
Собственное производство в России
Восприятие как «переплаты за бренд» частью клиентов
Широкий ассортимент матрасов и мебели для сна
Использование качественных материалов (латекс
Сети фирменных салонов во многих городах
Претензии по качеству сборки сопутствующей мебели (кровати
Неоднозначные отзывы о работе службы доставки
Участие в исследованиях сна с институтами
Длительные сроки изготовления и доставки в некоторые регионы
Заказал матрас, и с доставкой вышла такая история, что хоть стой, хоть падай. В общем, ждал я его почти месяц, хотя изначально обещали за неделю. Сначала все шло нормально, менеджер позвонил, все уточнил. Потом тишина. Начал звонить сам – трубку берут не всегда, отвечают шаблонно: «груз в пути», «уточним у логистов». Это раздражает, честно говоря. Когда наконец привезли, коробка была немного помята, но внутри вроде все целое. Сам матрас нормальный, сплю ничего. Но вот этот сервис, этот «тюменский» аврал в общении – это не дело. Цены у них, между прочим, не низкие. За такие деньги можно было бы и вежливее, и организованнее. Или я не прав? Сколько вообще должна длиться нормальная доставка по городу? В итоге впечатление испорчено капитально. Хорошая продукция, но оборачивают ее в такой клубок проблем, что желание что-то еще покупать пропадает напрочь. Сначала было просто недоумение, а потом уже и злость взяла, когда время свое потратил на эти бесконечные звонки. Кажется, им все равно на клиента после того, как он оплатил заказ.
Просто шикарно вышло с матрасом от Орматека, прямо спать не хочется вставать. Заказывали с мужем новую кровать и решили не экономить на матрасе, взяли в Орматеке с независимыми пружинами. Привезли в срок, распаковали, все как в рекламе. Сначала думала, будет жестковато, но нет – он такой упругий, тело полностью поддерживает, просыпаюсь вообще без привычной боли в спине. У меня поясница раньше постоянно ныла, а сейчас как будто заново родилась. Дети тоже рады, прыгали на нем, говорит, как на батуте. Цена конечно не копейки, но за такой комфорт и здоровый сон точно стоит потратиться. Консультант в салоне толково все объяснил, не навязывал самое дорогое. В общем, мы довольны, всем советую смотреть в сторону Орматека, если хотите качество.