Заказ пришел с опозданием на пять дней, что полностью сорвало все наши планы. Я заранее согласовал дату доставки с менеджером для важного корпоративного мероприятия, заказал дорогостоящий товар и получил подтверждение, что все будет доставлено вовремя. Однако в день доставки мне позвонил курьер лишь вечером и сообщил, что посылка до сих пор на сортировочном пункте. Пришлось срочно искать замену в других магазинах, что вылилось в дополнительные расходы. На повторные запросы в поддержку ответили только через сутки, предложили в качестве компенсации лишь небольшой бонус на следующую покупку, что не покрыло даже половины понесенных убытков.
Заказ пришел с опозданием на пять дней, что полностью сорвало все наши планы. Я заранее согласовал дату доставки с менеджером для важного корпоративного мероприятия, заказал дорогостоящий товар и получил подтверждение, что все будет доставлено вовремя. Однако в день доставки мне позвонил курьер лишь вечером и сообщил, что посылка до сих пор на сортировочном пункте. Пришлось срочно искать замену в других магазинах, что вылилось в дополнительные расходы. На повторные запросы в поддержку ответили только через сутки, предложили в качестве компенсации лишь небольшой бонус на следующую покупку, что не покрыло даже половины понесенных убытков.