Эдельвейс Плюс

Услуги в целом соответствуют заявленным, но есть нюансы по организации. Персонал вежливый, на постах дисциплина соблюдается, объект охраняется. Однако техническое оснащение немного устарело, камеры на парковке не самого высокого разрешения. Связь работает стабильно, реагирование в норме. Ценовая политика лояльная, переплаты нет. Для стандартных задач защиты подойдет, если нужен повышенный уровень безопасности, возможно, стоит поискать варианты с более современным оборудованием.

Перешли на обслуживание в эту компанию после инцидента на складе, и уже полгода полный порядок. Пост круглосуточно, ребята действительно бдят, ни одного ЧП. Один раз сработала тревожная кнопка, они приехали через 3 минуты, хотя было 2 ночи. Видно, что работают на результат, а не для галочки. Всегда на связи, отчеты присылают без напоминаний. По деньгам вышло даже дешевле, чем у предыдущего охранного предприятия, а качество несравнимо выше. Сотрудники адекватные, не грубят, с клиентами работают вежливо. Рекомендую их как надежного партнера для бизнеса.

Сотрудники Эдельвейс Плюс проявили недопустимую халатность при проверке документов на проходной, что привело к задержке важного поставщика. Охранник требовал дополнительное, не предусмотренное правилами пропуска, письменное подтверждение, хотя все необходимые документы были в полном порядке. Пришлось потратить более часа на выяснение отношений и звонки руководству. Создается впечатление, что персонал не до конца знаком с внутренними регламентами или сознательно их усложняет. Для компании, позиционирующей себя как профессиональный ЧОП, подобные инциденты совершенно недопустимы и подрывают доверие клиентов.

Обращался в Эдельвейс Плюс по рекомендации знакомых — нужен был охранник для небольшого склада. Первые месяцы все было нормально: посты дежурили, тревожная кнопка работала исправно. Но потом начались странности — один охранник то не выходил на смену, то приходил не в форме. Разбираться пришлось долго, руководство вроде бы пошло навстречу, но осадок остался. В итоге расторгли договор, потому что хотелось большей ответственности. Возможно, для кого-то это не критично, но для меня надежность в охранных услугах на первом месте.

---

У нас в бизнес-центре работали ребята из этой охранной компании. В целом, проблем не было, но вот уровень профессионализма сотрудников разный. Некоторые реально бдительные, вежливые, выполняют свою работу, а некоторые могут стоять у входа, уткнувшись в телефон. Когда поднимали этот вопрос с администрацией, нам ответили, что "постараются пересмотреть кадровую политику". Может, за этим следят не так строго, но хотелось бы больше контроля за персоналом. В целом, как охранная фирма – норм, но не идеал.

---

Честно, сомневался перед подписанием контракта с этим ЧОПом, но решил рискнуть. По итогу – двоякое впечатление. С одной стороны, цена нормальная, график постов соблюдали, с другой – пару раз были мелкие неприятности. Например, один охранник просто проспал тревожный сигнал, а второй не знал, как правильно реагировать в нестандартной ситуации. С другой стороны, с техподдержкой контакт нормальный, реагируют оперативно. Наверное, если не рассчитывать на премиальный сервис, то вариант приемлемый.

---

Слышала про Эдельвейс Плюс от коллеги, она ставила их охрану на офис. Говорила, что все устраивает, но были моменты с заменой сотрудников – иногда приходили новые лица, и непонятно, насколько они подготовлены. Я бы, наверное, не стала рисковать с важными объектами, но для офиса или склада, где нет сверхважных ценностей, можно рассмотреть. Главное – заранее обговорить все моменты и прописать в договоре, иначе могут быть неожиданности.