Ощущения от использования весьма противоречивые, хотя конечный результат меня в целом устроил. Я долго взвешивал все за и против, прежде чем решиться на покупку, и теперь могу поделиться своим опытом. Например, процесс доставки был организован странно: сначала мне прислали трекер, который не обновлялся три дня, что, конечно, вызывало тревогу. Потом выяснилось, что посылка уже в городе, но лежит на сортировке. Звонок в поддержку прояснил ситуацию, девушка на линии была вежлива и дала номер для прямой связи с курьером. Сам товар пришел в полной комплектации, упаковка не пострадала, что было приятно. Однако инструкция внутри оказалась только на английском языке, хотя на сайте была заявлена и русская версия. Пришлось искать перевод в интернете, потратил на это минут сорок. Качество материалов хорошее, пластик не скрипит, все детали прилегают плотно. Но при сборке обнаружил, что один из болтов был с сорванной резьбой, хорошо, что в комплекте были запасные. Еще один момент — это гарантийный талон. Его нужно было активировать отдельно на сайте производителя, заполнив длинную форму. Это не очень удобно, хотелось бы более простой процесс. В целом, я доволен, так как основная функция выполняется на отлично, но впечатление немного подпортили эти организационные нюансы. Если бы не они, отзыв был бы полностью положительным. Думаю, стоит обращать внимание на такие мелочи, как наличие локализованной документации и проверка всех комплектующих перед отправкой клиенту.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Возможность организации сложных и индивидуальных маршрутов
Развитая сеть офисов в регионах
Не всегда удобное время вылетов/прилетов в стандартных турах.
Широкий выбор направлений и типов отдыха
Периодические жалобы на скрытые комиссии и неполную стоимость тура на этапе бронирования
Иногда несоответствие отеля заявленной категории или описанию
Большой опыт на туристическом рынке
Оперативная служба поддержки в поездках
Часто наличие горящих туров по выгодным ценам
Сложности и задержки с возвратом денежных средств при отмене тура
Недовольство качеством работы некоторых менеджеров (невнимательность
Ощущения от использования весьма противоречивые, хотя конечный результат меня в целом устроил. Я долго взвешивал все за и против, прежде чем решиться на покупку, и теперь могу поделиться своим опытом. Например, процесс доставки был организован странно: сначала мне прислали трекер, который не обновлялся три дня, что, конечно, вызывало тревогу. Потом выяснилось, что посылка уже в городе, но лежит на сортировке. Звонок в поддержку прояснил ситуацию, девушка на линии была вежлива и дала номер для прямой связи с курьером. Сам товар пришел в полной комплектации, упаковка не пострадала, что было приятно. Однако инструкция внутри оказалась только на английском языке, хотя на сайте была заявлена и русская версия. Пришлось искать перевод в интернете, потратил на это минут сорок. Качество материалов хорошее, пластик не скрипит, все детали прилегают плотно. Но при сборке обнаружил, что один из болтов был с сорванной резьбой, хорошо, что в комплекте были запасные. Еще один момент — это гарантийный талон. Его нужно было активировать отдельно на сайте производителя, заполнив длинную форму. Это не очень удобно, хотелось бы более простой процесс. В целом, я доволен, так как основная функция выполняется на отлично, но впечатление немного подпортили эти организационные нюансы. Если бы не они, отзыв был бы полностью положительным. Думаю, стоит обращать внимание на такие мелочи, как наличие локализованной документации и проверка всех комплектующих перед отправкой клиенту.