Ожидание и реальность в этом месте сильно разошлись. Заказывала торт на детский праздник, в итоге получила красивый, но не соответствующий заказу десерт. Шрифт надписи отличался от выбранного на сайте, а крем для текста был неоднородного цвета. Консультант по телефону вежливо объяснил, что это возможные расхождения из-за цветопередачи монитора и индивидуального почерка мастера. С одной стороны, это понятно, с другой — если на сайте выкладывают фото готовых работ, хочется получить максимально похожий результат. Особенно когда дело касается праздника для ребенка, где каждая мелочь важна. Вкус у торта был хороший, гости остались довольны, но осадок от несоответствия картинке остался. Возможно, для более простых заказов без сложного декора они подходят, но за дизайнерские вещи я бы уже не рискнула.
Негативный
Рейтинг: 0/5
IronFist88
28.12.2025
Заказал торт в «Плюшки Подружки» на юбилей — получил нервотрёпку вместо праздника. С самого начала все пошло наперекосяк: кондитеры дважды накосячили с цветом надписи, а в итоге просто замазали красные буквы золотом, и те торчат из-под нового слоя, как позорные пятна. Пришлось самому ехать на точку на Яна Райниса, тратить время, которое в день ивента на вес золота. В магазине сотрудник, правда, предложил за 10 минут переделать, но какой смысл, если настроение уже убито вдребезги? В итоге привез домой какой-то гибрид, где шрифт не тот, и одна буква в «Happy Birthday» съехала. Самое обидное — полное пофигизм со стороны поддержки: в чате отделались шаблонными фразами про «индивидуальный почерк кондитера» и начислили какие-то бонусные баллы, которых мне уже не нужно. Почитал потом другие отзывы — у людей торты текли или курьеры не приезжали, так что мой случай еще цветочки. Для компании, которая так красиво выглядит в поиске и на сайте, такой раздрай в исполнении — просто неприемлемо.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Быстрое изготовление (заявлено 90 минут)
Вкусные торты
Удобный сайт и хороший рейтинг в поиске
Неаккуратность в исполнении
Наличие нескольких филиалов (напр.
Несоответствие результата образцу на сайте
Невнимательность к деталям заказа
Проблемы с логистикой и доставкой (по отзывам)
Равнодушие и низкая клиентоориентированность персонала
Ожидание и реальность в этом месте сильно разошлись. Заказывала торт на детский праздник, в итоге получила красивый, но не соответствующий заказу десерт. Шрифт надписи отличался от выбранного на сайте, а крем для текста был неоднородного цвета. Консультант по телефону вежливо объяснил, что это возможные расхождения из-за цветопередачи монитора и индивидуального почерка мастера. С одной стороны, это понятно, с другой — если на сайте выкладывают фото готовых работ, хочется получить максимально похожий результат. Особенно когда дело касается праздника для ребенка, где каждая мелочь важна. Вкус у торта был хороший, гости остались довольны, но осадок от несоответствия картинке остался. Возможно, для более простых заказов без сложного декора они подходят, но за дизайнерские вещи я бы уже не рискнула.
Заказал торт в «Плюшки Подружки» на юбилей — получил нервотрёпку вместо праздника. С самого начала все пошло наперекосяк: кондитеры дважды накосячили с цветом надписи, а в итоге просто замазали красные буквы золотом, и те торчат из-под нового слоя, как позорные пятна. Пришлось самому ехать на точку на Яна Райниса, тратить время, которое в день ивента на вес золота. В магазине сотрудник, правда, предложил за 10 минут переделать, но какой смысл, если настроение уже убито вдребезги? В итоге привез домой какой-то гибрид, где шрифт не тот, и одна буква в «Happy Birthday» съехала. Самое обидное — полное пофигизм со стороны поддержки: в чате отделались шаблонными фразами про «индивидуальный почерк кондитера» и начислили какие-то бонусные баллы, которых мне уже не нужно. Почитал потом другие отзывы — у людей торты текли или курьеры не приезжали, так что мой случай еще цветочки. Для компании, которая так красиво выглядит в поиске и на сайте, такой раздрай в исполнении — просто неприемлемо.