Поездка оставила крайне неприятное впечатление из-за хамского поведения проводника. С самого начала чувствовалось пренебрежительное отношение: на просьбу поменять белье (было с небольшим пятном) был получен грубый ответ, что все чисто и менять ничего не будут. Само купе не было должным образом убрано: мусор под нижней полкой, пыль на столике. Кондиционер работал нестабильно, то дул холодным воздухом, то выключался, в итоге ночью было душно. Советую другим путешественникам: всегда тщательно проверяйте свое место и белье сразу при посадке и настойчиво требуйте устранения недостатков, не надеясь на совесть персонала. Если же вы сталкиваетесь с хамством, не стесняйтесь фиксировать это на видео или аудио и сразу писать в службу поддержки перевозчика, иначе ваши претензии останутся без внимания. В целом, сервис совершенно не соответствует заявленной цене за билет, и я не вижу смысла переплачивать за такой уровень комфорта и обслуживания.
Негативный
Рейтинг: 0/5
Денис Колесниченко
12.12.2025
Было круто, но есть над чем работать, если честно. Поездка вышла очень яркой и запоминающейся, хотя не могу сказать что все прошло идеально гладко. Я ехал из Киева в Одессу, выбрал этот вариант потому что билеты на самолет взлетели до небес, а на машину совсем нет времени. Первое что порадовало - это новые вагоны, салон чистый, пахнет приятно, дизайн современный. Конкретно в моем купе все было целое, розетки работали, что сразу снимает кучу тревог. Но вот с организацией стоянок прям беда. Мы на какой-то станции простояли минут сорок, причем без объявления причины, просто тишина в динамиках. Люди начали волноваться, курить выходить, создалась суета. Потом оказалось, что пропускали какой-то грузовой состав. Об этом можно же было сказать пару слов! Персонал в целом адекватный, проводница вежливая, чай принесла, постель разложила. Но чувствовалось что они сами уставшие, видимо рейсы плотные. Еда в вагоне-ресторане – отдельная тема. Цены как в обычном кафе, не заоблачные, но и выбор небольшой. Борщ был нормальный, а вот котлета какая-то суховатая, гречка без масла. Зато пиво холодное, это плюс. Самое главное впечатление – это виды из окна. Когда едешь днем, особенно по южным участкам, прям дух захватывает. Я много фотографировал. В общем, для тех, кто не спешит и хочет с комфортом (и розеткой!) доехать – вариант хороший. Но если вы жестко привязаны ко времени, лучше десять раз подумать, потому что эти непонятные простои реально выбешивают. Я бы еще раз поехал, но уже морально готовясь к тому, что график может плавать. Для компании было бы здорово сделать информирование получше и чуть разнообразить меню, тогда вообще цены бы не было.
Позитивный
Рейтинг: 0/5
Тихая езда и хорошая шумоизоляция
Не всегда идеальная чистота в купе при посадке (пятна на белье
Возможные задержки и длительные стоянки без объяснения причины
Пунктуальность и следование графику в большинстве случаев
Новые современные вагоны с приятным дизайном
Чистота и порядок в салоне
Возможность бронирования билетов онлайн через приложение
Нестабильная работа кондиционера в некоторых вагонах
Ограниченный ассортимент и среднее качество еды в вагоне-ресторане
Вежливый и helpful персонал (в положительных случаях)
Красивые виды из окна во время пути
Риск столкнуться с хамством и нерадивостью отдельных сотрудников
Рабочие розетки и USB-порты для зарядки
Возможны проблемы с информированием пассажиров о причинах остановок.
Поездка оставила крайне неприятное впечатление из-за хамского поведения проводника. С самого начала чувствовалось пренебрежительное отношение: на просьбу поменять белье (было с небольшим пятном) был получен грубый ответ, что все чисто и менять ничего не будут. Само купе не было должным образом убрано: мусор под нижней полкой, пыль на столике. Кондиционер работал нестабильно, то дул холодным воздухом, то выключался, в итоге ночью было душно. Советую другим путешественникам: всегда тщательно проверяйте свое место и белье сразу при посадке и настойчиво требуйте устранения недостатков, не надеясь на совесть персонала. Если же вы сталкиваетесь с хамством, не стесняйтесь фиксировать это на видео или аудио и сразу писать в службу поддержки перевозчика, иначе ваши претензии останутся без внимания. В целом, сервис совершенно не соответствует заявленной цене за билет, и я не вижу смысла переплачивать за такой уровень комфорта и обслуживания.
Было круто, но есть над чем работать, если честно. Поездка вышла очень яркой и запоминающейся, хотя не могу сказать что все прошло идеально гладко. Я ехал из Киева в Одессу, выбрал этот вариант потому что билеты на самолет взлетели до небес, а на машину совсем нет времени. Первое что порадовало - это новые вагоны, салон чистый, пахнет приятно, дизайн современный. Конкретно в моем купе все было целое, розетки работали, что сразу снимает кучу тревог. Но вот с организацией стоянок прям беда. Мы на какой-то станции простояли минут сорок, причем без объявления причины, просто тишина в динамиках. Люди начали волноваться, курить выходить, создалась суета. Потом оказалось, что пропускали какой-то грузовой состав. Об этом можно же было сказать пару слов! Персонал в целом адекватный, проводница вежливая, чай принесла, постель разложила. Но чувствовалось что они сами уставшие, видимо рейсы плотные. Еда в вагоне-ресторане – отдельная тема. Цены как в обычном кафе, не заоблачные, но и выбор небольшой. Борщ был нормальный, а вот котлета какая-то суховатая, гречка без масла. Зато пиво холодное, это плюс. Самое главное впечатление – это виды из окна. Когда едешь днем, особенно по южным участкам, прям дух захватывает. Я много фотографировал. В общем, для тех, кто не спешит и хочет с комфортом (и розеткой!) доехать – вариант хороший. Но если вы жестко привязаны ко времени, лучше десять раз подумать, потому что эти непонятные простои реально выбешивают. Я бы еще раз поехал, но уже морально готовясь к тому, что график может плавать. Для компании было бы здорово сделать информирование получше и чуть разнообразить меню, тогда вообще цены бы не было.