Цвергшнауцер

Впечатления двоякие, и со временем разочарование только нарастало. Первоначальный контакт был вполне нормальным, менеджер все понятно объяснил и заверил, что все под контролем. Но потом началось самое интересное. Сроки, озвученные вначале, стали потихоньку сдвигаться. Сначала на день, потом еще. Каждый раз находилась какая-то уважительная причина: то поставщик задержал, то согласование затянулось. Это уже вызывало раздражение, потому что были нарушены личные планы. Но кульминацией стала попытка закрыть глаза на явный косяк в работе. Когда я указал на проблему, мне сначала пытались мягко доказать, что это несущественно и «все так работает». Такая позиция — это уже слишком. Мы же не просто так договариваемся об определенных стандартах? Обидно, потому что изначально сервис казался адекватным, но итоговое качество и отношение к своим же обещаниям перечеркивают все хорошие первые впечатления. В следующий раз буду выбирать более ответственного исполнителя.

Необходима срочная реорганизация внутренних процессов, о чем свидетельствует уровень документации. Проблемы начались с оформления договора — в нем содержалось несколько неточностей в данных, которые потребовали дополнительных уточнений и задержали начало работы. Эта небрежность позже отразилась на предоставлении закрывающих документов. Получил их только после третьего напоминания, причем в них вновь обнаружились несоответствия. Создается ощущение, что отделы работают в вакууме, не согласуя свои действия. Особенно настораживает отсутствие проактивной коммуникации — о задержках или ошибках сообщают, только когда о них спросишь, что в профессиональных отношениях недопустимо. Потенциал у компании, безусловно, есть, но в текущем виде на решение рутинных, но важных административных вопросов уходит непропорционально много времени и сил. Поверхностный подход к деталям со стороны сотрудников сильно подрывает доверие и заставляет задуматься о надежности компании в долгосрочной перспективе.